Notre méthode de fabrication, étape par étape

Même à distance, nous avons voulu vous ouvrir les portes de notre atelier pour vous permettre de découvrir notre manière de travailler et notre approche artisanale.
Chaque étape suit une logique simple : respect du produit, amour du détail et envie de bien faire.

De l'idée au message

Du façonnage à la cuisson

Jusqu'à l'emballage finale

Notre philosophie :
l'artisanat qui vient du coeur

L’Atelier Croq’Biscuit, c’est le refus de la standardisation industrielle.
Ici, chaque commande est traitée comme un cadeau unique.

L’authenticité

Pas de chichis, pas d’artifices.
De bons ingrédients, du soin, et beaucoup de cœur.

La proximité

Nous sommes une structure à taille humaine.
Derrière chaque colis envoyé, il y a une équipe disponible, à l’écoute, prête à rendre votre message inoubliable.

Le fait-main

Chaque biscuit est réalisé à la main, avec la précision du geste et la passion de l’artisan.

Le bonheur se croque à pleines dents.

La légende de Croqy

Impossible de parler de Croq’Biscuit sans évoquer Croqy.

Croqy est un notre petite mascotte sous forme de biscuit qui est optimiste, un peu maladroit, mais surtout très généreux.

Tellement irrésistible qu’il n’a pas pu s’empêcher de se croquer lui-même un petit bout, il laisse souvent quelques miettes sur son passage.

Croqy symbolise notre vision de la gourmandise : simple, joyeuse et réconfortante.
Pour lui, un bon biscuit peut réparer toutes les petites contrariétés du quotidien.

Une aventure que nous écrivons ensemble

Croq’Biscuit est une jeune entreprise, et chaque commande compte énormément pour nous.

Nous restons disponibles, à l’écoute, et toujours ravis d’échanger avec vous pour donner vie à vos idées.

Merci de faire partie de cette aventure gourmande.
Nous avons hâte de transformer vos messages… en biscuits.

FAQ

Quels sont les délais de préparation ?

La plupart des commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés.
En période de forte demande, les délais peuvent être un peu plus longs et allée jusqu'à 5 jours.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement en temps réel jusqu’à la livraison.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous expédions partout en France via un transporteur suivi.
Les frais et délais s’affichent automatiquement au moment du paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire.
Le paiement est traité via une plateforme de paiement fiable et chiffrée.

Puis-je personnaliser mon biscuit ?

Oui, certains produits sont personnalisables (texte).
Il suffit de remplir les champs de personnalisation sur la fiche produit.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Les retours sont possibles selon les conditions indiquées dans la boutique. Les produits personnalisés ne sont pas repris. Si une erreur vient de notre part, nous vous renvoyons une nouvelle commande conforme, et vous conservez bien sûr la première.